Entrega

Enviamos encomendas para particulares e empresas na Europa com DHL/ DPD/UPS como padrão. A vantagem é que as encomendas enviadas através desta rota são oferecidas a um máximo de 2 x o endereço de entrega. A entrega tem lugar na terça, quarta, quinta, sexta e sábado. Após 2 tentativas de entrega, a encomenda é devolvida à Berghofftoys. Se ainda desejar receber a encomenda após a sua devolução, iremos cobrar novamente os custos de envio. A taxa de entrega é superior a 98%, pelo que, felizmente, isto raramente acontece. Também pode optar por ter a remessa entregue num ponto de serviço DHL/ DPD/UPS. Geralmente, podem ser encontrados a cerca de 10 km de qualquer localização no seu país. Se não estiver em casa, por favor considere esta opção e inclua-a como endereço de entrega na sua encomenda.

Prazo de entrega

Os prazos de entrega dos nossos transportadores não são fixos. Os nossos transportadores têm uma densidade de entrega de 98%. Nos dias úteis solicitados antes das 15h30, a encomenda será recebida no prazo de 4 a 5 dias úteis. Contudo, pode haver um atraso, o que é inconveniente para o cliente e para nós. Não podemos ser responsabilizados por isto e nenhum "direito" pode ser derivado dele. Se a sua encomenda não for entregue a tempo ou se ainda tiver o estatuto "registada", investigaremos o assunto. No entanto, é ainda possível que a sua encomenda seja entregue. Se tivermos de investigar, terá de esperar mais 14 dias úteis antes de lhe podermos enviar uma nova encomenda ou reembolsar o seu dinheiro.

Devolução automática de encomendas

Se uma encomenda nos for devolvida porque o endereço de entrega foi incorrectamente fornecido ou a encomenda não pôde ser entregue no endereço fornecido apesar de repetidas tentativas, seremos obrigados a cobrar novamente os custos de envio. Por favor, certifique-se também de que o nome que forneceu para o endereço de entrega está correcto. Por exemplo, o Sr. Thomas usa o seu trabalho, "DaVinci" da Escola Primária como endereço de entrega, pelo que deve ser dirigido à Escola Primária "De Driemaster", à atenção do Sr. Thomas. Um endereço diferente pode ser confuso para o transportador e resultar na devolução de uma encomenda. O custo será suportado pelo destinatário.

Transporte de paletes com DB Schenker

Alguns produtos que vendemos estão fora das dimensões para o motorista de entregas normal e, portanto, precisam de ser enviados numa palete com um motorista de entregas especializado na matéria. Os produtos que precisam de ser enviados numa palete têm um prazo de entrega mais longo do que uma encomenda normal; esta última pode demorar até 5 dias úteis. Se for necessário enviar um produto numa palete, isto será indicado na própria página do produto.